「通話中または通信中ずっと」とは？表示の意味と消し方

電話をかけたときに「通話中または通信中ずっと」と表示されると、相手が忙しいのかな、それとも何か設定が関係しているのかなと気になりますよね。

何度かけてもつながらないと、着信拒否やブロックなのではないかと不安になることもあるかもしれません。

ただし、この表示は相手が別の通話をしているときだけでなく、電波状況や回線の混雑、スマホの状態など、さまざまな理由で出ることがあります。

この記事では、「通話中または通信中ずっと」と表示される意味をはじめ、相手に履歴が残る可能性、つながらないときの確認方法、画面や発信履歴の消し方までわかりやすく紹介します。

焦って何度も発信する前に、考えられる状況をひとつずつ整理していきましょう。

この記事でわかること

「通話中または通信中」と表示される主な意味
表示だけで着信拒否やブロックと判断できない理由
相手に着信履歴や通知が残る可能性
電話がつながらないときの対処法と発信履歴の消し方

「通話中または通信中」は電話を接続できなかったことを示す表示
表示だけでは着信拒否やブロックとは判断できない
圏外・電源オフ・機内モードでも似た状態になることがある
集中モードやおやすみモードは必ずしも直接の原因ではない
相手に着信履歴や通知が残るかは接続状況によって異なる
「通話中または通信中」を解消するために試したい対処法
何日もずっと表示される場合は端末・回線・相手先を切り分ける
画面上の表示や発信履歴は電話アプリから消せる
固定電話や予約窓口は回線の混雑で話し中が続きやすい
電話発信による本人認証では完了画面まで確認する
まとめ

「通話中または通信中」は電話を接続できなかったことを示す表示

「通話中または通信中ずっと」と表示されるのは、発信した電話が相手先まで通常どおり接続されなかったことを示す案内です。

相手が別の通話をしている場合だけでなく、回線が混み合っているときや一時的に通信が不安定なときにも表示されることがあります。

この表示だけで、相手側の詳しい状況まで決めつけることはできません。

表示の文言や流れる音声案内は、契約している通信会社、スマートフォンの機種、電話アプリによって少し異なります。

まずは「今回は電話がつながらなかった」という意味として受け取り、時間をあけてかけ直すか、別の連絡方法を選ぶと落ち着いて対応しやすいでしょう。

相手が別の電話に出ているときに表示されることがある

相手がほかの人と通話していて、その回線で新しい電話を受けられない状態の場合、「通話中または通信中」と案内されることがあります。

たとえば、相手が長電話をしている最中や、仕事の電話に対応している最中に発信したケースです。

このときは、相手の通話が終われば次の発信ではつながる可能性があります。

ただし、スマートフォンでは、通話中に別の着信を受ける設定になっていることもあります。

そのため、相手が通話中なら必ず同じ表示になる、とは限りません。

同じ相手に何度か発信しても表示が変わらない場合でも、発信した側の画面だけでは「通話中」が理由なのか、ほかの要因なのかを見分けにくいことがあります。

相手が別の電話で話している
相手先の回線が一時的に利用しにくい
電話をつなぐ処理がうまく完了しなかった

このように、いくつかの状況で似た案内になるため、表示の言葉だけをそのまま相手の行動と結び付けないことが大切です。

回線の混雑や一時的な通信不良でも表示される

電話をかける人が多い時間帯や、特定の場所・時間に通信が集中しているときは、回線が混み合って接続しにくくなることがあります。

このような場合にも、「通話中または通信中」といった表示が出ることがあります。

相手が実際に誰かと話しているとは限らず、電話をつなぐ途中の通信が一時的に不安定になっただけということもあります。

イベント会場の周辺、駅や繁華街など人が多い場所では、普段より電話がつながるまで時間がかかる場合があります。

また、通信会社側で一時的な調整が行われているタイミングでは、特定の地域や回線で発信しづらさを感じることもあります。

一度だけ表示されたのであれば、少し時間を置いてから再度発信することでつながるケースがあります。

何度も連続して発信すると状況を確認しにくくなるため、急ぎでなければ間隔をあけるのがおすすめです。

「接続できませんでした」などの類似表示との違い

電話アプリには、「通話中または通信中」のほかにも「接続できませんでした」「発信できませんでした」など、似た表示が出ることがあります。

どの表示も電話が成立しなかったことを伝える点は共通していますが、案内されるタイミングや示している範囲には違いがあります。

表示の例	受け取る意味の目安
通話中または通信中	相手先との通話接続が進まず、話し中や通信中を含む状態として案内されている
接続できませんでした	発信後に通話の接続が完了しなかったことを広く示す
発信できませんでした	電話をかける処理そのものが完了しなかったことを示す場合がある

実際の意味合いは、端末や電話アプリの仕様によって変わるため、文言を細かく比較しすぎなくても大丈夫です。

大切なのは、表示が出た時点では通話が成立していないと把握することです。

通話時間が表示されていなかったり、呼び出し音が鳴る前に画面が戻ったりした場合は、相手と会話できる状態まで接続されていない可能性があります。

反対に、短時間でも呼び出し音が鳴った場合は、相手先へ接続する途中まで進んでいたと考えられます。

表示だけでは着信拒否やブロックとは判断できない

「通話中または通信中ずっと」と表示されても、その表示だけで相手に着信拒否やブロックをされているとは判断できません。

電話がつながらないときの案内は、端末・回線・電話アプリの処理によって似たものになりやすく、発信した側からは理由をひとつに絞れないためです。

コール音が鳴ったか、どのくらいで画面が切り替わったかは状況を考えるヒントになりますが、どのパターンにも複数の可能性があります。

コール音なしですぐ切れる場合に考えられること

発信した直後にコール音が鳴らず、「通話中または通信中」と表示される場合は、相手の電話番号へ呼び出しを始める前の段階で接続が止まっていることがあります。

たとえば、回線側で一時的に発信処理が混み合っていたり、電話アプリがうまく通信を開始できなかったりすると、呼び出し音なしで終了することがあります。

相手側が別の通話や通信をしているタイミングでも、利用している回線やサービスの組み合わせによっては、発信側にすぐ案内が返る場合があります。

また、相手の番号の登録内容に誤りがある場合や、電話番号の変更直後などにも、通常とは異なる案内になることがあります。

コール音が鳴らなかったことだけを理由に、拒否されていると決めつけるのは避けましょう。

一度の発信結果はその瞬間の状態に左右されるため、短時間の出来事だけでは相手の設定まではわかりません。

呼び出し音が数回鳴ってから切れる場合に考えられること

呼び出し音が数回鳴ったあとに通話が終了した場合は、相手先へ呼び出しが届く途中まで接続できていた可能性があります。

ただし、呼び出し音は発信者に対して回線側が流している音であり、相手の端末で実際に同じ回数だけ鳴っていたとは限りません。

相手が応答する前に通話の受付時間が終わった場合、別の着信や操作の影響を受けた場合などにも、発信側では途中までコール音が聞こえてから切れることがあります。

電話アプリや回線サービスによっては、発信した人に表示される文言が簡略化されていることもあります。

そのため、数回鳴ったあとに「通話中または通信中ずっと」と出たとしても、相手が意図的に電話を受けなかったのか、接続の都合で終了したのかを表示から区別することはできません。

発信時の様子	読み取れる目安	判断できないこと
コール音なしで終了する	呼び出し開始前後で接続が止まった可能性がある	相手の意思や設定
数回コール音が鳴って終了する	相手先へ接続する処理が途中まで進んだ可能性がある	相手の端末で鳴った回数や応答しなかった理由
毎回似た表示になる	同じ条件で接続が完了していない可能性がある	着信拒否やブロックの有無

毎回同じ表示でも着信拒否とは限らない

何度か電話をかけても毎回同じ表示になると、不安になるかもしれません。

それでも、表示が毎回同じであることと、着信拒否やブロックの設定はイコールではありません。

電話をつなぐ仕組みでは、同じ回線条件や同じ端末の状態が続くと、発信のたびに似た案内が返ることがあります。

また、電話番号ごとに利用している通信会社やサービスが異なるため、同じような状況でも表示やコール音の聞こえ方に差が出る場合があります。

相手との関係性や過去のやり取りから気になってしまうことはありますが、発信履歴に残る文言だけで相手の行動を推測しすぎないことが大切です。

特に、急いで何度もかけ直すと、表示の変化を落ち着いて確認しにくくなります。

電話がつながらない理由はひとつとは限らないため、表示は「今回は通話が成立しなかった」という情報として受け止めるのが安心です。

圏外・電源オフ・機内モードでも似た状態になることがある

「通話中または通信中ずっと」と表示されても、相手が実際に通話しているとは限りません。

相手が圏外にいる、端末の電源が入っていない、機内モードになっているなど、電話回線につながりにくい状態でも、似た表示や案内になることがあります。

表示だけで相手の端末の状態を正確に決めることは難しいため、ひとつの可能性として落ち着いて確認するのがおすすめです。

電波不足や通信障害が影響するケース

携帯電話は、発信する側と受ける側の両方が通信会社の回線を通じてつながることで通話できます。

そのため、どちらか一方の電波が弱い場所にいると、呼び出しの処理がうまく進まず、通話が成立しないことがあります。

たとえば、地下・建物の奥・山間部・移動中の乗り物の中などでは、一時的に電波が不安定になりやすい場合があります。

相手が圏外にいるときはもちろん、アンテナ表示があっても回線が混み合っていると、通常とは異なる案内や発信履歴の表示になることがあります。

通信会社側で一時的な通信障害や設備メンテナンスが起きている場合も、電話をつなぎにくくなる要因のひとつです。

考えられる状況	通話時に起こりうること
相手または自分の電波が弱い	呼び出しが始まらない、途中で終了する
相手が圏外にいる	相手先の回線へ接続しにくい
通信会社の回線が混雑している	接続に時間がかかる、通話が成立しない
一時的な通信障害・メンテナンス	同じ地域や通信会社でつながりにくくなる

なお、通話アプリを使った電話では、携帯電話回線ではなくデータ通信の状態が影響することもあります。

アプリ通話と通常の電話では仕組みが異なるため、同じ相手でも発信方法によってつながり方が変わる場合があります。

圏外や電源オフとの正確な区別は難しい

発信した側の画面に出る「通話中または通信中ずっと」という表示だけでは、相手が圏外なのか、電源オフなのか、機内モードなのかを正確に見分けることはできません。

電話がつながるまでの案内や履歴の文言は、利用している通信会社、端末、回線の混雑状況などによって変わることがあります。

機内モードでは、一般的に携帯電話回線の通信が停止するため、相手の設定状況によっては電話を受けられない状態になります。

ただし、機内モード中でも一部の通信機能を個別にオンにしているケースなどもあるため、外から端末の状態を断定することはできません。

また、電源が入っていない場合でも、すぐに電源オフとわかる案内になるとは限りません。

回線側で端末の状態が反映されるまでのタイミングや、転送電話などの設定によっても、発信者に聞こえる内容は変わり得ます。

圏外なのか
電源が入っていないのか
機内モードなのか
一時的に電波が弱いだけなのか
回線が混み合っているのか

このような違いは、発信履歴だけでは判断材料が足りないことがほとんどです。

特定の理由を決めつけるよりも、その時点では相手先へ正常に接続できなかったと受け止めるとよいでしょう。

自分の通信環境に問題がある場合も確認する

電話がつながらないときは、相手側だけでなく、自分のスマートフォンや通信環境が影響している可能性もあります。

特に、自分から複数の相手へ発信しても同じように通話しにくい場合は、自分側の電波状況を確認してみてください。

確認しやすいポイントは、次のとおりです。

画面上のアンテナ表示が極端に少なくなっていないか
圏外と表示されていないか
機内モードがオンになっていないか
普段と違う場所にいて、電波が届きにくくなっていないか
通信会社から障害やメンテナンスに関する案内が出ていないか

自宅や職場など、いつもは問題なく通話できる場所でも、建物内の位置や時間帯によって電波の届き方が変わることがあります。

一度場所を少し移動してから発信すると、状況を確認しやすくなる場合があります。

ただし、一回つながらなかっただけでは、自分側・相手側のどちらに原因があるかは判断できません。

時間や場所を変えるとつながるかどうかを見れば、電波環境が関係しているかを考える目安になります。

集中モードやおやすみモードは必ずしも直接の原因ではない

iPhoneの集中モードやスマートフォンのおやすみモードをオンにしていても、それだけで発信者側に「通話中または通信中ずっと」と表示されるとは限りません。

これらの機能は主に、着信時の通知音や画面表示を調整するためのものであり、電話回線の接続状態そのものを変える機能とは役割が異なります。

ただし、端末・契約している回線・留守番電話などの設定が組み合わさると、発信した側での案内やつながり方が変わることがあります。

iPhoneの集中モードは基本的に着信通知を制御する機能

iPhoneの集中モードは、仕事中・睡眠中・プライベートの時間などに合わせて、通知を表示する相手やアプリを選べる機能です。

電話についても、指定した連絡先からの着信だけを許可したり、着信音を鳴らさず静かに受け取ったりする設定ができます。

そのため、集中モード中の相手に電話をかけても、相手の画面に着信が目立たない形で届いている可能性はあります。

一方で、集中モードをオンにしていることだけを理由に、発信者側の履歴が必ず「通話中または通信中」になるわけではありません。

機能	主な役割	電話への影響の例
集中モード	通知や着信の見せ方を調整する	着信音が鳴らない、通知が後から表示される
おやすみモード	通知を控えめにする	画面表示や音によるお知らせを抑える
電話回線の状態	発信先へ接続できるかを左右する	接続先の案内や通話開始の可否に関わる

また、集中モードでは「繰り返しの着信を許可する」といった項目を設定できる場合があります。

同じ相手から短い間隔で複数回電話があったときだけ通知を通す設定もあるため、通知のされ方は一律ではありません。

端末や通信事業者の設定によって応答が異なる

同じように集中モードやおやすみモードを使っていても、機種や基本設定、利用している通信事業者によって、発信者が聞く案内や通話履歴の内容は変わることがあります。

たとえば、端末側では通知を抑えているだけでも、通信事業者側の留守番電話サービスや転送設定が有効になっていれば、電話は別の流れで処理される場合があります。

Android端末のおやすみモードも、基本的には音・バイブレーション・画面通知を制御する機能です。

ただし、電話の例外設定として、特定の相手や繰り返しの着信を通知するようにしているケースもあります。

連絡先に登録している相手だけ着信を許可している
同じ番号からの繰り返しの着信は通知する設定にしている
通知音は鳴らさず、履歴だけ残る設定にしている
通信事業者の留守番電話サービスを利用している

このように設定の組み合わせが多いため、発信結果だけを見て「集中モードが原因」と決めるのは難しいでしょう。

相手がすぐに電話へ出られない状態だったとしても、通知を抑えているだけなのか、別の電話設定が働いているのかは外からはわかりにくいものです。

留守番電話や着信転送が設定されているケース

留守番電話や着信転送が設定されている場合は、かけた電話が本人の端末ではなく、留守番電話サービスや別の電話番号へ回ることがあります。

このときのつながり方は、無条件で転送する設定なのか、応答がないときだけ転送する設定なのかなどによって異なります。

集中モードと留守番電話は別の機能なので、留守番電話につながったからといって、集中モードがオンとは限りません。

反対に、集中モードを使っている人でも、留守番電話や転送を利用していなければ、発信者側には別の結果として表示されることがあります。

「通話中または通信中ずっと」という表示を見たときは、通知を抑える機能だけに注目するのではなく、端末と回線サービスの設定が別々にあることを覚えておくと安心です。

相手に着信履歴や通知が残るかは接続状況によって異なる

「通話中または通信中ずっと」と表示されたときでも、相手のスマホに着信履歴や通知が残る場合と、残らない場合があります。

これは、電話が相手の端末を呼び出す処理まで進んだか、それより前の段階で接続が終わったかによって変わるためです。

発信した側の画面表示だけでは、相手が着信に気づける状態だったかまでは確認できません。

呼び出し処理まで進んだ場合は履歴が残ることがある

電話回線が相手の端末へ着信を届ける処理まで進んだ場合は、相手の電話アプリに不在着信として履歴が残ることがあります。

端末の音が鳴らなかった場合でも、画面上の通知や不在着信の記録だけが残るケースもあります。

たとえば、相手が別の電話に対応していてすぐに出られなかった場合でも、呼び出し処理が行われていれば、あとから履歴を確認できる可能性があります。

ただし、履歴が残るタイミングや通知の見え方は、端末の設定、通信事業者のサービス、相手側の利用状況によって変わります。

発信時の状態	相手側に残る可能性があるもの
相手の端末を呼び出す処理まで進んだ	不在着信の履歴や通知
短時間で発信を取り消した	履歴だけが残る場合と残らない場合
回線上で接続前に終了した	相手側には何も残らない場合

そのため、何度かけても反応がないからといって、相手が電話に気づいているとは限りません。

反対に、相手に履歴が残っていたとしても、すぐに確認できるタイミングとは限らないでしょう。

接続前に終了した場合は通知されないことがある

相手の端末へ着信情報が届く前に接続が終了した場合は、不在着信の履歴や通知が残らないことがあります。

「通話中または通信中」とすぐに表示されたときは、相手のスマホが実際に鳴る前に、回線側で発信結果が決まっている可能性も考えられます。

相手に着信履歴が必ず残るとは考えないほうが安心です

また、発信後すぐに自分で電話を切った場合も、呼び出しの時間や処理の進み方によって、相手側の履歴の有無が変わることがあります。

この違いは発信者側から確かめにくいため、電話だけで急ぎの内容を伝えようとすると、行き違いになることもあります。

相手の端末まで着信情報が届いたか
呼び出しが始まってからどのくらいで終了したか
相手側で通知や履歴をどのように表示する設定になっているか
回線サービスの処理がどの段階まで進んだか

このような条件が重なるため、表示の文言だけから相手側の画面を正確に想像するのは難しいものです。

確実に用件を伝えたいときはメッセージを併用する

連絡を見てもらいたい用件があるときは、電話を繰り返すだけでなく、短いメッセージも併用すると伝わりやすくなります。

電話がつながらなかったことと、折り返してほしい時間帯を簡潔に書けば、相手も都合のよいときに対応しやすくなります。

たとえば、「先ほどお電話しました。落ち着いたときに折り返しをお願いします」のように、負担になりにくい内容がおすすめです。

急ぎではない場合は、返信や折り返しを急かす表現を避けて、相手の状況を待つ余裕を持つとよいでしょう。

なお、メッセージを送った場合も、すぐに読まれたかどうかまではわからないことがあります。

それでも、電話の履歴が残らなかった場合に備えて用件を残せるため、「通話中または通信中ずっと」と表示されるときの連絡手段として役立ちます。

「通話中または通信中」を解消するために試したい対処法

「通話中または通信中ずっと」と表示されて電話がつながらないときは、少し待ってかけ直す・自分の端末の通信を整える・回線状況を確認するという順番で試すのがおすすめです。

慌てて何度も発信するより、原因をひとつずつ切り分けると、無理なくつながることがあります。

相手側の状況だけでなく、自分のスマホや契約状況が関係している場合もあるため、できることから確認してみましょう。

少し時間を空けてからかけ直す

最初に試したいのは、数分から少し時間を空けて再度電話をかけることです。

一時的に回線が混み合っていたり、相手の通話や通信の状態が切り替わる途中だったりすると、時間を置くだけでつながる場合があります。

特に予約受付の開始直後や昼休み、仕事終わりの時間帯は、多くの人が電話をかけやすく、回線が混み合うことがあります。

すぐに用件を済ませたい気持ちがあるときほど、短い間隔で発信を繰り返したくなるかもしれません。

ただし、連続して何度も発信すると、相手にも自分にも負担になりやすいため、5分から10分ほど間隔を空けるとよいでしょう。

1回目でつながらなければ、少し待ってから再発信する。
混みやすい時間帯なら、時間をずらして試す。
急ぎの用件は、電話以外の方法も並行して考える。

機内モードの切り替えや端末の再起動を試す

自分のスマホがうまく電波をつかめていないと感じるときは、機内モードの切り替えや端末の再起動を試してみてください。

機内モードを一度オンにしてからオフにすると、モバイル通信への接続が更新されることがあります。

切り替え後は、画面上部の電波表示を確認してから発信すると安心です。

それでも変化がない場合は、スマホを再起動して、起動が完了してから電話をかけ直します。

再起動中は電話やメッセージを受け取れないため、連絡を待っているときは、都合のよいタイミングで行いましょう。

試すこと	確認したいポイント
機内モードをオン・オフする	電波表示が戻るか
端末を再起動する	再起動後に発信できるか
場所を移動する	屋内や地下から出ると変わるか

建物の奥や地下、移動中の乗り物の中などでは、場所によって電波が不安定になることもあります。

可能であれば窓際や屋外など、電波を受けやすい場所へ移動してから試すのもひとつの方法です。

通信障害や料金・契約状況を確認する

端末を整えても発信しにくい場合は、利用している携帯電話会社で通信に関する案内が出ていないか確認しましょう。

携帯電話会社の公式サイトや公式アプリでは、地域ごとの通信状況やメンテナンス情報が案内されることがあります。

自宅の通信環境で確認する場合は、携帯電話会社の公式情報を優先すると判断しやすくなります。

また、料金の支払い状況や契約内容によっては、音声通話の利用に影響するケースも考えられます。

会員ページや契約時の案内を見て、音声通話が利用できる状態かを確認してみてください。

確認するときは、次の項目を落ち着いて見ていくとスムーズです。

携帯電話会社から通信に関するお知らせが出ていないか。
契約中の回線が利用可能な状態になっているか。
料金や登録情報について確認が必要な案内が届いていないか。
海外滞在中なら、音声通話の利用条件を満たしているか。

内容がわかりにくいときは、契約している携帯電話会社の問い合わせ窓口で、自分の回線の状態を確認すると安心です。

別の連絡手段や別の電話から連絡する

自分のスマホからだけ発信できないように見えるときは、家族や友人の電話を借りて、一度だけかけてみる方法があります。

別の電話ではつながる場合、自分の端末や回線側を確認するきっかけになります。

一方で、別の電話からかけても同じようにつながりにくい場合は、相手先の受付状況や電話回線の混雑が影響している可能性もあります。

電話以外の連絡先がわかっているなら、メッセージやメール、問い合わせフォームなどを使うのもよいでしょう。

その際は、いつ電話したか・連絡してほしい内容・返信しやすい時間帯を短くまとめると、相手も状況を把握しやすくなります。

何度試しても改善しないときは、発信した日時や表示内容をメモしておくと、携帯電話会社へ相談する際にも説明しやすくなります。

何日もずっと表示される場合は端末・回線・相手先を切り分ける

「通話中または通信中ずっと」と表示されて何日も電話がつながらないときは、特定の相手だけに起きるのか、誰にかけても起きるのかを分けて確認するのが近道です。

発生する相手や時間帯を整理すると、自分のスマホ・契約回線・相手先のどこを確認すればよいか判断しやすくなります。

特定の相手だけにつながらない場合の確認方法

家族や友人などほかの相手には発信できるのに、ある電話番号だけ「通話中または通信中」と表示される場合は、自分の端末全体よりも相手先の電話番号や受付状況に関係している可能性を考えて確認します。

まずは、登録している電話番号に間違いがないか見直してみましょう。

連絡先から発信している場合は、古い番号や似た番号が登録されたままになっていることもあるため、相手から案内された番号と照らし合わせると安心です。

会社の代表電話、病院の予約窓口、店舗などでは、受付時間外や混み合う時間帯に同じ表示になることがあります。

その場合は、公式サイトなどで受付時間や別の問い合わせ先を確認するとよいでしょう。

確認すること	見分けるポイント
電話番号	市外局番、携帯電話番号、内線番号などを含めて正しいか確認する
発信する時間	営業時間内か、受付開始直後など混みやすい時間帯ではないかを見る
別の連絡方法	公式サイトの問い合わせフォームやメール窓口が案内されていないか確認する
ほかの相手への発信	ほかの電話番号には通常どおり発信できるか試す

何度も続けてかけ直すより、少し時間を空けてから発信したほうが状況を確認しやすいことがあります。

特定の相手にだけ起きることをメモしておけば、相手先へ別の方法で問い合わせる際にも説明がスムーズです。

誰にかけてもつながらない場合の確認方法

複数の相手に発信しても同じ表示が続くなら、自分の端末または契約している回線側を優先して確認しましょう。

このときは、1件だけの発信結果ではなく、携帯電話・固定電話など複数の宛先で同じ状態になるかを見ることが大切です。

また、場所を移動すると発信できるようになる場合もあるため、自宅と屋外など、電波状況が異なる場所で一度ずつ試す方法もあります。

スマホの画面上部に通信状態を示す表示が出ているか確認する。
再起動後に、複数の異なる電話番号へ発信してみる。
自宅以外の場所でも同じ表示になるか確認する。
発生した日時、場所、相手先の種類を簡単に記録する。

確認結果は、次のように整理すると状況を伝えやすくなります。

状況	確認の方向性
特定の番号だけつながらない	電話番号、相手先の受付状況、連絡手段を確認する
誰にかけてもつながらない	端末の状態や契約回線について確認する
場所によって結果が変わる	その場所の通信状況や利用環境を確認する
日時によって結果が変わる	混雑しやすい時間帯や一時的な通信状況を考慮する

一度だけ起きた表示と、数日間にわたって繰り返す表示では確認したい点が異なります。

いつから、どの相手に、どこで起きているかを整理することで、必要以上に不安にならず次の対応を選びやすくなります。

改善しないときは通信事業者や端末窓口へ相談する

確認しても何日も同じ状態が続く場合は、契約している通信事業者やスマホのサポート窓口へ相談する方法があります。

問い合わせる際は、表示された文言だけでなく、発信した日時や相手先の種類を伝えると、状況を確認してもらいやすくなります。

「通話中または通信中」と表示された日時。
特定の相手だけか、誰にかけても起きるのか。
再起動や場所を変えたあとも同じだったか。
利用している端末名と、契約している通信事業者名。

端末の操作について確認したいときは、購入した店舗や端末メーカーの窓口が役立つことがあります。

一方で、通話サービスや契約回線の状態を確認したいときは、通信事業者へ相談するのが基本です。

自分で原因を決めつけず、切り分けた結果をもとに適した窓口へ相談すると、解決までのやり取りを進めやすくなります。

画面上の表示や発信履歴は電話アプリから消せる

「通話中または通信中ずっと」と表示されたあとの画面は、通話画面を閉じれば一時的な表示として消せることがほとんどです。

また、発信した記録が気になる場合は、電話アプリの履歴一覧から個別またはまとめて削除できます。

ただし、履歴を削除できるのは自分のスマホに残る記録だけであり、電話がつながらなかった状態そのものを変える操作ではありません。

一時的な表示は通話画面を閉じると消える

発信後に表示される「通話中または通信中」の案内は、そのときの発信結果を知らせるための画面です。

表示を見終えたら、画面内の終了ボタンや戻る操作を行い、通話画面を閉じて問題ありません。

多くの場合、ホーム画面へ戻ったり電話アプリを閉じたりすると、画面中央に出ていた案内は表示されなくなります。

何度も表示が残っているように見えるときは、電話アプリをいったん終了してから開き直すと、画面が切り替わることがあります。

ただし、画面上の案内が消えても、直前に電話をかけた記録は履歴に残る場合があります。

消したいもの	主な操作	消える範囲
通話直後の案内画面	終了・戻る・ホーム画面へ移動	その場で表示されている案内
電話アプリ内の発信記録	履歴一覧から削除	自分の端末内の履歴
通知欄に残った通知	通知を個別に消去	通知欄の表示

通知欄に電話アプリの通知が残っている場合は、通知を横にスライドするなど、端末に合った操作で消せることがあります。

操作方法は機種や電話アプリの種類によって異なるため、画面に表示されるボタン名を確認しながら進めてください。

発信履歴は履歴一覧から個別または一括で削除する

発信履歴を見られたくない、または一覧を整理したいときは、電話アプリの履歴画面から削除できます。

一般的には、電話アプリを開いて「履歴」や「最近使った項目」を選ぶと、発信・着信の記録を確認できます。

特定の1件だけ消したい場合は個別削除、一覧をすっきりさせたい場合は一括削除を選ぶと便利です。

電話アプリを開く
「履歴」または「最近使った項目」を表示する
削除したい番号や日時の記録を選ぶ
削除、ゴミ箱、編集などの項目をタップする
個別削除または一括削除を実行する

個別削除では、誤って大切な履歴まで消しにくい点がメリットです。

一括削除では、履歴一覧をまとめて整理できますが、必要な記録も消える可能性があるため注意が必要です。

一度削除した履歴は、電話アプリ上で元に戻せないことがあります。

あとでかけ直す可能性がある番号や、日時を確認したい履歴は、削除前に連絡先へ登録したりメモに残したりしておくと安心です。

なお、履歴を削除しても連絡先に登録した名前や電話番号そのものが消えるわけではありません。

反対に、連絡先から番号を削除しても、すでに残っている発信履歴は別途削除が必要になることがあります。

履歴を消しても接続できない原因は解消されない

発信履歴の削除は、あくまでスマホ内の表示を整理するための操作です。

履歴を消しても、次に電話をかけたときの接続状況が変わるわけではありません。

そのため、表示が気になって履歴を消したあとも、必要な相手には時間をあけてかけ直す、別の連絡手段があれば利用するなど、目的に合わせて対応しましょう。

また、電話アプリの履歴を消しても、相手側の端末や受付先の記録まで消えるものではありません。

自分の画面から見えなくなれば十分なのか、それとも連絡を取り直したいのかを分けて考えると、次にすることを選びやすくなります。

固定電話や予約窓口は回線の混雑で話し中が続きやすい

固定電話や病院・店舗などの予約窓口へかけて「通話中または通信中ずっと」と表示される場合は、受付先に電話が集中していて、空いている回線がない可能性があります。

特に受付開始直後や休憩明けなどは同じ時間に多くの人が発信しやすいため、何度かかけてもつながりにくいことがあります。

相手の窓口が混み合っているだけなら、少し時間をずらして発信することでつながる場合があります。

病院や店舗の受付時間直後は電話が集中しやすい

病院の予約受付、飲食店の予約、行政窓口、配送に関する問い合わせ先などは、受付開始の時刻に電話が集中しやすい傾向があります。

たとえば午前の受付が始まる直後には、当日の予約や空き状況を確認したい人が一斉に電話をかけることがあります。

固定電話では利用できる回線数が限られている場合があり、対応中の回線が埋まると次の電話を受けられないことがあります。

このとき発信した側では、話し中に近い案内になったり、「通話中または通信中」と表示されたりすることがあります。

短時間に何度も連続でかけ続けるより、数分から時間をあけて試すほうが落ち着いて確認しやすいです。

混み合いやすいタイミング	電話が集中しやすい理由
受付開始直後	予約や問い合わせを早めに済ませたい人が多い
昼休憩の前後	仕事や学校の休憩中に連絡する人が増えやすい
営業開始直後	当日の空き状況や営業状況の確認が集まりやすい
連休明けやイベント前	予約変更や確認の電話が増えることがある

急ぎではない内容なら、受付開始から少し経った時間帯や、混雑しやすい時間を避けたタイミングを選ぶのもひとつの方法です。

ただし、窓口ごとに対応できる時間や予約の受付方法は異なるため、案内ページに記載された時間を確認しておくと安心です。

フリーダイヤルは受付条件によってつながらないことがある

フリーダイヤルの番号は便利ですが、すべての場所・時間・電話から同じように利用できるとは限りません。

受付時間外の場合や、案内対象となる地域・契約内容などの条件に合わない場合は、通常の窓口とは異なる案内になることがあります。

また、問い合わせ内容ごとに専用番号が分かれていると、目的に合わない番号へかけたときに受付につながりにくいこともあります。

番号だけで判断せず、公式サイトや案内ページで受付時間・対象内容・発信に関する注意事項を確認してからかけるのがおすすめです。

受付時間内かどうか
予約・変更・問い合わせのどれに対応する番号か
音声案内で選ぶ番号に間違いがないか
携帯電話からの利用に関する案内があるか
別の電話番号や問い合わせフォームが用意されていないか

音声案内が流れる場合は、途中で切らずに最後まで聞くと、混雑時の対応や別の連絡方法が案内されることがあります。

案内内容をメモしておけば、かけ直す際にも迷いにくくなります。

時間をずらすか公式の予約手段を確認する

同じ窓口に何度かけても話し中のような状態が続くときは、発信する時間を変えることと、電話以外の受付方法を確認することが大切です。

公式サイトに予約フォーム、ウェブ予約、問い合わせフォーム、公式アプリなどが用意されている場合は、電話の混雑を避けられることがあります。

ただし、オンラインで受け付けられる内容と電話のみで対応する内容が分かれている場合もあります。

送信前には、希望日時、氏名、連絡先、問い合わせ内容などに入力漏れがないか確認しましょう。

公式サイトで受付時間と予約方法を確認する
混みやすい時間帯を避けて電話をかけ直す
利用できる場合はウェブ予約やフォームを使う
急ぎの用件は公式案内に従って適切な窓口を選ぶ

予約枠の空き状況は変わることがあるため、電話がつながらない間も公式の予約画面を確認しておくと、希望に近い日時を見つけられる場合があります。

固定電話や予約窓口への発信では、「通話中または通信中ずっと」と表示されても、混雑による一時的な状態として落ち着いて時間を置くことが役立ちます。

電話発信による本人認証では完了画面まで確認する

電話をかける本人認証では、発信時に「通話中または通信中」と表示されただけで、認証が完了したとは限りません。

サービス側の画面で「認証完了」などの表示を確認することが大切です。

表示が出ないまま画面を閉じず、案内された手順に沿って状況を確認しましょう。

「通話中または通信中」と出ただけでは認証完了とは限らない

電話発信を使った本人認証は、指定された番号へ発信した記録をもとに、サービス側が手続きを確認する仕組みです。

このとき、発信画面に「通話中または通信中」と表示されることがありますが、これは電話アプリ上の状態を示す表示です。

認証用の発信では、実際に相手と会話をしなくても確認できるケースがあります。

ただし、発信を開始しただけではサービス側の確認が終わっていなかったり、画面への反映に少し時間がかかったりする場合もあります。

通話画面の表示ではなく、本人認証をしているサービスの画面を基準に判断しましょう。

確認する場所	見方の目安
電話アプリの画面	発信が行われたかを確認するための補助的な情報
サービスの認証画面	認証完了・確認中・再試行などの案内を確認する場所
登録したメールや通知	手続き完了のお知らせが届くことがある